Politica de retur
Toți clienții Velora au dreptul la o Politica de retur de 30 de zile.
Doriți să returnați produsele? Puteți face acest lucru în termen de 30 de zile de la livrarea produsului. Faceți clic aici pentru a descărca formularul de returnare. Acest lucru este întotdeauna posibil, nu există nicio condiție pe care trebuie să o îndepliniți, cu excepția faptului că trebuie să o specificați în termen de 30 de zile de la primire.
Cum funcționează procesul nostru de returnare
1. trimiteți un e-mail la info@velora.ro că doriți să returnați.
2. folosiți formularul de returnare de pe site.
3. după expediere, ne dai numărul de urmărire.
4. după ce primești un tracking valid, îți vei primi banii înapoi în termen de 5-10 zile lucrătoare prin același mod în care ai plătit.
După ce expiră perioada de returnare de 30 de zile, aveți 14 zile pentru a returna produsul.
Comanda primită este incorectă sau greșită
Acest lucru este întotdeauna enervant. În acest caz, puteți păstra produsele și vă vom trimite produse noi în termen de 1 zi lucrătoare, fără costuri suplimentare.
Anulați comanda
Anularea comenzii este posibilă doar în termen de 1 oră de la plasarea comenzii. După aceea, va trebui să așteptați livrarea produsului și să îl trimiteți înapoi.
Produs nerecepționat
Dacă produsul dvs. nu a ajuns niciodată la destinație, raportați acest lucru la serviciul nostru de asistență pentru clienți. Ne vom asigura că veți primi un nou transport sau banii înapoi.
Doriți să returnați produsele? Puteți face acest lucru în termen de 30 de zile de la livrarea produsului. Faceți clic aici pentru a descărca formularul de returnare. Acest lucru este întotdeauna posibil, nu există nicio condiție pe care trebuie să o îndepliniți, cu excepția faptului că trebuie să o specificați în termen de 30 de zile de la primire.
Cum funcționează procesul nostru de returnare
1. trimiteți un e-mail la info@velora.ro că doriți să returnați.
2. folosiți formularul de returnare de pe site.
3. după expediere, ne dai numărul de urmărire.
4. după ce primești un tracking valid, îți vei primi banii înapoi în termen de 5-10 zile lucrătoare prin același mod în care ai plătit.
După ce expiră perioada de returnare de 30 de zile, aveți 14 zile pentru a returna produsul.
Comanda primită este incorectă sau greșită
Acest lucru este întotdeauna enervant. În acest caz, puteți păstra produsele și vă vom trimite produse noi în termen de 1 zi lucrătoare, fără costuri suplimentare.
Anulați comanda
Anularea comenzii este posibilă doar în termen de 1 oră de la plasarea comenzii. După aceea, va trebui să așteptați livrarea produsului și să îl trimiteți înapoi.
Produs nerecepționat
Dacă produsul dvs. nu a ajuns niciodată la destinație, raportați acest lucru la serviciul nostru de asistență pentru clienți. Ne vom asigura că veți primi un nou transport sau banii înapoi.